Spela Ansvarsfullt

De flesta människor spelar för nöje och underhållning, men för vissa kan spelande bli ett problem som orsakar ekonomiska och personliga svårigheter.

Vi är engagerade i att tillhandahålla en säker miljö för lotterispelare att köpa och hantera sina lotter på nätet och uppmuntrar inte till överdrivet spelande eller att spendera mer än vad din ekonomi tillåter. Om du känner att spelandet inte längre är roligt, vänligen sök hjälp.

Självbedömning

 

Gambling Help erbjuder olika verktyg för att hålla koll på din spelbudget:

• Gör ett test med Självbedömningsverktyget.

• Om du är osäker på hur mycket du spenderar varje vecka på spel, använd deras Spelkalkylator för att få en överblick.

Spelstöd

Om du känner att du eller en familjemedlem har problem med spelande, uppmuntrar vi dig starkt att ringa Gambling Help på 1800 858 858 eller besöka www.gamblinghelponline.org.au. Gambling Assistance är en nationell organisation som erbjuder gratis och konfidentiell rådgivning och hänvisningstjänster, dygnet runt, sju dagar i veckan.

För att se tjänster i din delstat, besök tjänster i din delstat.

Kundsupport

Våra agenter kan hjälpa dig att begränsa utgifterna på ditt konto. Du kan kontakta vårt team via telefon 1300 188 911, chatt eller [email protected]. De kan ställa in olika begränsningar på ditt konto:

Spelgränser
Våra agenter kan hjälpa dig att begränsa utgifterna på ditt konto. Du kan kontakta vårt team via telefon 1300 188 911, chatt eller [email protected]. De kan ställa in olika begränsningar på ditt konto:

Spelgränser

Du kan sätta en gräns för hur mycket du spenderar på ditt konto för att begränsa dina veckovisa utgifter på lotter. För att ställa in dessa gränser, logga in på ditt konto och gå till Mitt konto > Spelgränser. Om du behöver hjälp med att ställa in en gräns kan du också kontakta vår kundsupport.

 

Självuteslutning

Om du vill utesluta dig själv från att använda vår tjänst, vänligen kontakta vår kundsupport och begär självuteslutning.

• En självuteslutning varar i 12 månader.

• Eventuella ospelade giltiga lotter annulleras, och insättningen återbetalas.

• Ditt konto måste verifieras med ID för att säkerställa att eventuella kvarvarande vinster kan överföras till ditt angivna bankkonto.

• Du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar din självuteslutning.

• När perioden för självuteslutning är över kan du begära en kontogranskning genom att skriva till vår Gambling Liaison Officer på [email protected].

Lotterioddsen

Oddsen för varje spel visas på spelsidan. Där hittar du information om oddsen för att vinna i varje division, hur du spelar spelet och kan se dragningarna. Vårt Hjälpcenter innehåller även användbar information om oddsen för alla våra Lotto-spel.

ID-verifiering

Köp via våra kanaler är förbjudet för personer under 18 år. Vi använder olika metoder för att verifiera medlemmars identitet och ålder, och det är ett krav att tillhandahålla identifikation vid begäran.

• Om tillräcklig identifikation inte lämnas in i tid, kan ditt konto avslutas, och eventuella vinster hållas inne tills du kan bevisa din identitet och ägarskap av kontot.

• Du kan inte ta ut dina vinster förrän din ID-verifiering är slutförd.

• Det är viktigt att ditt konto verifieras; i vissa delstater krävs ID-verifiering innan köp.

• För att se kraven i din delstat, klicka här: Varför måste jag verifiera mitt konto?

Ansvarsfullt Spelande – Uppförandekod

Som en del av vårt engagemang för ansvarsfullt spelande följer vi varje delstats och territoriums uppförandekod. För mer information om din delstats kod för ansvarsfullt spelande: